Checkout-drop −52% in één test
DTC fashion merk, 800k bezoekers per maand, gevestigd in Utrecht. Klant sinds december 2025.
Drop
op shipping-step
Orderwaarde
gemiddeld
Van test live tot significantie
6 tests parallel
Situatie
North had een gezonde traffic-mix maar een checkout waarin bijna vier op de tien afhaakten bij de shipping-step. Heatmap-tooling gaf geen uitsluitsel, en er was geen developer-capaciteit voor grote refactors.
Aanpak
De scan markeerde drie micro-issues op de shipping-step: verborgen verzendkosten die bij click pas zichtbaar werden, een onduidelijke adres-lookup, en een default-selectie die het duurste verzendoptie-pakket was. Leadflow stelde één samengestelde test voor.
Resultaat
Eén change-set, twee dagen data, significantie bereikt. Drop op shipping-step daalde 52 procent, gemiddelde orderwaarde ging 11 procent omhoog omdat mensen eerder voor de betere optie kozen zodra die niet meer de duurste bovenin stond.
“We hadden een jaar lang een lek dat we niet konden verklaren. Twee dagen testen en het was dicht.”
Olaf Bakker
Head of Ecommerce · North Apparel
Stop met gokken.
Zie in 60 seconden wat je morgen moet veranderen om meer omzet uit je site te halen.